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Carta de serviço ao cidadão

CARTA DE SERVIÇO AO CIDADÃO

De acordo com o Decreto nº 6.932/2009, a carta é um instrumento que expressa informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados nas entidades do Poder Executivo Federal. Em acordo com o art.11, § 1º, a carta tem por objetivo informar o cidadão sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de acesso a esses serviços e os respectivos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.

É também um instrumento proposto pelo Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização (GesPública) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) com o propósito de melhoria continua da qualidade dos serviços na gestão pública.

Acesse a Carta de Serviço ao Cidadão do Museu Goeldi.

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